Vil du høre en god historie – en troværdig en?

Involvering er nøglen
Involvering er nøglen

Den gode historie, grundfortællingen, eksistensberettigelsen eller kernefortællingen. Kært barn har som bekendt mange navne og i øjeblikket er den traditionelle storytelling ved at forny sig og rulle udover ledelsesgange og kommunikationsafdelinger med en ny og mere sammenhængende strategisk kraft.

Uanset termen, så har DIN virksomheds kernefortælling altid været afgørende i forhold til at skabe et troværdigt billede at din virksomhed overfor eksempelvis medarbejdere, kunder og journalister. Med en troværdig kernefortælling får du også et styringsværktøj, der kan og skal gennemsyre al din kommunikation både internt og eksternt.

Netop troværdigheden er afgørende for, om du kan bruge din kernefortælling som glasur eller grundsten for forretningen. Mange ’eksperter’ vil hævde, at de kan lave din kernefortælling. Og de har sikkert ret. Men det er vigtigt at forstå, at det troværdige svar på, HVORFOR din virksomhed er sat i verden – essensen i din kernefortælling – ikke formuleres fra hjørnekontoret eller på bureauet med havudsigt.

Dine interessenter skal fedtes ind i processen
En troværdig kernefortælling kræver, at du involverer og skaber relationer. Relationer til dine medarbejdere, dine kunder og dine samarbejdspartnere. Det er dem, der skal være ambassadørerne for din kernefortælling og for din virksomhed. Derfor skal de involveres i skabelsen af kernefortællingen så tidligt som muligt. Målet er, at de kan og vil fortælle den videre til andre kunder, medarbejdere, journalister og så videre.

Kan du en god historie?

Reklamer

Skal vi gå socialt?

Alle taler om det, alle bruger det, alle vil være med. De sociale medier har skabt en bølge af buzz. Det handler om likes, thumbs-up og followers. Hos Rescu Kommunikation møder vi derfor ofte spørgsmålet ”Skal vi gå socialt?” fra vores kunder.

Det sociale spring kræver mere end som så. ”Kan vi ikke bare oprette en facebook-side?” bliver der spurgt. Svaret er nej. Hvis man ikke er så heldig (eller dygtig), at en undergrundsbevægelse af sig selv begynder at promovere ens organisation eller produkt via sociale medier, så kræver effektiv brug af sociale medier et klart formål og en klar strategi. Derfor har vi opstillet 5 steps, som man bør overveje, hvis man vil gå socialt.

1)      Research

Lær de sociale medier at kende. Hvorfor er de interesserente? Hvor kan I hente inspiration? Hvad gør andre i branchen? Findes der best practices?

2)      Mål og formål

De generelle kommunikationsstrategiske overvejelser er ikke sat ud af kraft, bare fordi platformen er social. Så formål, målgruppe og kanalvalg kan man ikke slippe for at skulle gennemarbejde.

–          Hvad er formålet med at gå på de sociale medier? Er det for at forstå målgruppen bedre, for at vidensdele, for at synliggøre et produkt eller et budskab?

–          Hvem er målgruppen? Hvordan bruger målgruppen sociale medier? Hvordan motiveres målgruppen?

–          Hvilken platform egner sig til jeres formål? Og hvordan får I den valgte platform til at spille sammen med alle de andre kommunikationsaktiviteter, I har gang i?

–          Hvad er de kvalitative og kvantitative mål, og hvordan måles de? Hvad skal der til for at projektet bliver en succes?

3)      Ressourcer

Hvilke fysiske og økonomiske ressourcer har I til rådighed? Hvad er økonomien? Hvilke krav er der til ROI? Hvor meget tid og energi kan I bruge på det?

4)      Involvering

Det helt store nøgleord! Hvordan skaber I interesse for jeres platform, og hvordan involverer I målgruppen? Spørg dem, inden I går i gang!  

5)      Udvikling

Ringen skal sluttes. Hvad er planen for drift? Hvordan får I jeres nye sociale strategi til at spille sammen med årshjul og aktiviteter? Hvordan integrerer I de sociale medier med kommende events? Hvordan evaluerer I?

Der er ingen, der siger, at disse 5 steps er vejen til succes. Men de minimerer i hvert fald risikoen for fiasko! 🙂