Troværdig kommunikation på sociale medier

I U communicate arbejder vi med troværdig kommunikation. Vi tror på, at vejen frem til at flytte virksomheder og forretninger går gennem den troværdige kommunikation fremfor gennem synliggørelse. Men hvordan kobler vi den troværdige kommunikation med de allestedsnærværende sociale medier, som i dag ikke er til at komme udenom?

Vi har tidligere skrevet om vores syv gode råd til troværdighed kommunikation. Dem vil vi nu forsøge at koble med vores erfaring med sociale medier.

Continue reading “Troværdig kommunikation på sociale medier”

Reklamer

Mød min nye ven, Reklamesøjlen

Tak og i lige måde, smukke. Hils din mand mange gange og sig til ham at han er enhver svigermors drøm”.

Citatet kunne være taget fra en personlig udveksling af beskeder blandt veninder. Det er det ikke. Ikke i traditionel forstand i hvert fald. Det er en bruger-kommentar på et opslag skrevet af TDC’s  charmetrold Britta.

For at forstå, hvad der er i spil her, kan det være en idé med et kort dyk ned i mediehistorien. I 1956 skrev Donald Horton og R. Richard Wohl en banebrydende artikel om, hvordan talkshowværter skaber en helt særlig fortrolighed med seeren. ”Personae”, som Horton og Wohl kalder dem, skaber nemlig illusionen om et personligt forhold mellem sig selv og seeren – en parasocial relation. Seeren får følelsen af, at ’kende’ personaen på næsten samme måde som han kender sine ’virkelige’ venner. Et kig på de hjemlige naturister Britta og Claus (TDC) og den slagkraftige Jørgen fra KIMs’ Facebook-sider røber, at parasociale relationer lever i bedste velgående i år 2011. Continue reading “Mød min nye ven, Reklamesøjlen”

From liking to love: Når fansider bygger brands

Fans, likes, followers og masser af friends. Det lyder alt sammen meget godt, men hvad er gevinsten egentligt for virksomheder, der påtænker at oprette sig på en social platform? Spørgsmålene hober sig op. Hvor meget er en fan værd? Hvordan tiltænker virksomheder sig at bruge sociale medier, og hvad forventer de af dem? Hvordan og hvorfor bruger forbrugerne fansider? Forbedrer fansider virksomhedens image? Én ting er helt sikkert, og det er, at man bliver nødt til at lege med. Hvis man ignorerer de sociale medier, mister man kontrollen, og forbrugerne definerer selv brandet. Hvis man hopper med på vognen, fordi alle andre gør det, gennemskuer forbrugerne det hurtigt og brandet mister sin troværdighed. Løsningen er en gennemtænkt integreret strategi, der åbner døre for at lytte til forbrugerne og forstå deres behov, og som samtidig giver forbrugerne en følelse af medejerskab.

Continue reading “From liking to love: Når fansider bygger brands”