Corporate websites IV

Skulle der mod forventning være en tålmodig læser, der venter på føljetonens fortsættelse, så må jeg undskylde min langmodighed med at få føljetonen bragt til ende!

Det skyldes dels en vis travlhed, dels en netop overstået ferie i Berlin (herligt!), dels – og er er nok den vigtigste årsag – at jeg nok må indrømme, at emnet er noget mere omfattende, end jeg egentlig havde tænkt, da jeg gik i gang med det. Så er det sagt

Men jeg lovede en fortsættelse med emnet blogs og wikis, igen inspireret af den kommentar Andreas Johannsen smed her på bloggen for et par uger siden.

Han skrev blandt andet:
“Jeg tror vi er ved v4 i dag. Det handler om at bruge sit site til at inddrage kunder, partnere og andre i sin forretning. At humanisere og gøre sin virksomhed mere transparant. At nedrive sin corporate firewall. At inddrage brugere og partnere i produktudvikling.”

Det er meget muligt, at du har ret, Andreas. Men….

For det første må jeg komme med dagens anden indrømmelse: Jeg er – på trods af, at jeg blogger lidt – ikke en af web 2.0 store fortalere. Jeg synes IKKE brugerinddragelse er verdens 8. vidunder. Ikke fordi brugerinddragelse ikke er en god tanke og et godt princip, men fortrinsvis fordi brugerinddragelse kræver TID, TID, TID af den virksomhed, der etablerer et forum, kommentarfelter eller wikis på sit corporate site.

Der er ingen tvivl om, at fx en ekstern Wiki om virksomhedens produkter/branche, kan være til stor gavn – måske ligefrem styrke virksomhedens konkurrenceevne, skabe mersalg etc. Ligesom en intern Wiki til videndeling. En blog, en wiki eller et forum kan rive firewall’en ned – men det kræver jo ressourcer for pokker. Uanede ressourcer for at lave et forum, en blog eller en wiki, der virkelig rykker. Og det hele handler om: hvor kort er vores alle sammens ven RoI?

Derfor vil jeg aldrig blindt anbefale en virksomhed at kaste sig ud i generelle blogs, wikis, fora og lignende (nu bliver de tre ord en massebetegnelse for alle typer hjemmeside indhold, der har brugerstyret indhold – tilgiv mig, hvis nogen føler sig overset). Selvfølgelig kan – og skal – muligheden overvejes. Måske skal der laves en eller flere analyser, workshops etc. før man kaster sig ud i det. Men at sige at et corporate websites skal indeholde brugerstyret indhold for at kunne svinge sig op i “Version 3“, det er i mine øjne at tage munden for fuld.

Måske om nogle år når dét at skabe indhold på nettet er blevet “noget man bare gør” og ikke længere er web-elitens projekt, kan vi begynde at tale om brugerinddragelse som et must… men ikke før.

Ét sted, hvor jeg i øvrigt synes, man godt kan overveje blogs, wikis, fora er i forbindelse med kampagnesites. Her kommer den besøgende fortrinsvis med det formål at læse specifikt om et produkt eller et tiltag. Informationsbehovet er højere og dermed øges interessen for at læse yderligere om objektet: Hvad mener andre, var de også til det arrangement, hvad kunne de lide, er den sko værd at købe, hvad skal der til for at produktet bliver perfekt for mig, hvad savner jeg ved nuværende tilbud på markedet og så videre. Det kræver kun af virksomheden, at man er aktiv i den periode kampagnesitet er aktiv og det gør unægteligt udfordringen mere overkommelig.

Er der nogen, der kan komme med et godt eksempel på en corporate blog, wiki eller forum?

Er du i tvivl, så…

Berlingske Business havde forleden dag en spændende og tankevækkende gennemgang af pr-branchens udvikling gennem tiderne. Anledningen var naturligvis den række af opsigtsvækkende sager, der har omgærdet branchen gennem det sidste år. Som Berlingske så rigtigt skriver, er det et sært paradoks, at (nogen af) de virksomheder, der rådgiver om krisekommunikation selv falder i en etisk fælde. Et andet paradoks er også, at den branche, der lever af kommunikation, nu står tilbage med et ikke særligt flatterende eftermæle – om ikke blandt den brede befolkning, så i hvert fald blandt medier, kunder og journalister…

Der er noget i luften…

Så skete det.

Dagen, hvor først undertegnede og dernæst Søren Højlund Carlsen faldt i søvn på kontorets røde sofa. Vi blev efterfølgende enige om, at det måtte være noget i luften, der fik os til at gå døde på skift midt på eftermiddagen.

Den pludselige træthed kan selvfølgelig også være et tegn på den hyperaktivitet, der de seneste par uger har præget Rescu. Tirsdag havde vi deadline på et magasin om NRGi’s nye hovedkvarter i Skejby ved Århus. Og torsdag – dvs. i går – havde vi deadline på Netkoncepts Børsen-indstik.
Pyha, to magasiner på én gang får virkelig det bedste frem i folk – og så er der vel ikke noget at sige til, at man trænger til en morfar

Det skal i øvrigt siges, at det var Christian Bogh, der sad med den afsluttende korrektur, så vi andre var nok bare solidarisk søvnige!

Men vi glæder os meget til at se resultatet af anstrengelserne, når de kommer fra trykkeriet i løbet af et par dage!

Vi breder os

Vores egen Rikke Halberg har netop haft premiere på sin blog “Den anden side af bordet” på Journalistforbundets nye website. Som titlen antyder kommer Rikkes blog til at handle om hendes hverdag i Rescu og i K-branchen – altså som journalist på den anden side af bordet, som journalister ynder at kalde vores branche inden for kommunikation og PR.

Udover Rikke, så vil diverse chefredaktører, journalister, forsker og andre fremover blogge på Journalistens website om alt inden for medier og kommunikation.

I øvrigt er det et spændende nyt website, som Journalisforbundet har lanceret – Journalisten 2.0 er sitet døbt og det tegner godt.

Nyt punkt på BloggingPR: Ophavsret

Set i lyset af den debat, der pt. udspiller sig på Hovedet på bloggen om ophavsret har vi valgt at lave en side her på bloggen, der tydeligt viser hvilke rettigheder, der er til indholdet af BloggingPR.

Ikke fordi vi vil begrænse folks rettigheder og muligheder på nettet eller andre steder, men for at undgå uheldige situationer som dem Trine-Maria fra Hovedet på bloggen og andre har været ude for.

Håber i tager godt imod det – det sker i bedste mening.

Skulle nogen have input til hvordan ophavsretsteksten kunne forbedres – er kommentarer meget velkommen.

Corporate websites III

Ja, så gik der sørme lige et par uger inden føljetonen kunne fortsættes. Begrundelse: Tja, vi har blandt andet brugt tiden på at lave websites.

Når systemet er valgt og processen med at lave V3 – eller V4 som Andreas Johannsen mener vi er nået til – så kommer spørgsmålet til indholdet. Hvordan får man kreeret indhold, der både kan redigeres af de enkelte, relevante medarbejdere, men stadig holder en ensartet stil, og hvor termer, vendinger og fagudtryk bliver behandlet ens?

Jeg bliver mig selv svar skyldig, men jeg vil virkelig gerne vide – tænk om der var nogen, der kunne komme med en formel til løsning af den udfordring?

Selvfølgelig kan man gøre det, at man lader den interne eller eksterne marketing-/kommunikationsafdeling stå for at formulere alle teksterne – og opdatere – men det bliver lidt kunstigt i længden og det fremmer i hvert fald ikke medarbejdernes eget gode forhold til arbejdspladsens hjemmeside.

Jeg håber, at der er nogen virksomheder, der læser ovenstående og har lyst til at fortælle om, hvordan I sikrer et ensartet udtryk – eller om det er fuldstændig ligegyldigt, at tekstmaterialet ser ens ud? Kommer medarbejderne med input og så skriver den webansvarlige det om? Eller er der meget stramme retningslinjer for behandling af tekst?

For mit – og Rescus – vedkommende er det typiske forløb, at vi hjælper virksomheden med at finde frem til den skrevne digitale identitet ved at forfatte en lang række grundtekster til et nyt corporate website. Og herefter tager virksomheden selv over og står for vedligeholdelse.

Findes der i øvrigt et buzzword for “Skrevet digital identitet”? “Written Digital Identity”??

…fortsættelse – og blogs og wikis – følger….