Troværdig kommunikation på sociale medier

I U communicate arbejder vi med troværdig kommunikation. Vi tror på, at vejen frem til at flytte virksomheder og forretninger går gennem den troværdige kommunikation fremfor gennem synliggørelse. Men hvordan kobler vi den troværdige kommunikation med de allestedsnærværende sociale medier, som i dag ikke er til at komme udenom?

Vi har tidligere skrevet om vores syv gode råd til troværdighed kommunikation. Dem vil vi nu forsøge at koble med vores erfaring med sociale medier.

Lyt og lær

”Vi er udstyret med to ører og én mund, så vi kan lytte dobbelt så meget som vi taler”
(Epictetus (55-135), Græsk filosof)

I U communicate har vi fundet syv råd til troværdig kommunikation, hvor det éne er inspireret a Epictetus’ citat. Ideen ’lyt og lær’ er efterhånden en gammel sag, men ikke desto mindre stadig relevant. Og måske særlig relevant når det handler om at få fuldt udbytte af sin tilstedeværelse på de sociale medier.

Engagér, engagér, engagér

Alle snakker om det, flere prøver det, mens andre igen ”liiiige ser tiden an”. Men mon ikke tiden er set så meget an, som den bliver? Det udvikler sig jo alligevel hele tiden. Så kom bare i gang: Engagér dine brugere på de sociale medier. De bliver mere involverede – du bliver meget klogere.

Vi lever i en verden, hvor daglige google-søgninger, Twitter-opdateringer og Facebook-surfing er blevet mindst ligeså normalt som tandbørstning og lige så let som at klø sig i… håret. Og mange virksomheder klør sig noget i håret, når de skal beslutte, om de skal være til stede på de sociale medier. Snakken går allerede derude i de virtuelle dagligstuer og på de nye markedspladser – så hvorfor ikke tage plads, blande sig og måske endda lære noget af det?

Hvordan man gør? Her er 10 simple råd til, hvordan du aktiverer og engagerer brugerne på din Facebook-side.

Ambassadørkorps er det nye sort

Organisationer, banker, gymnasier, universiteter, netværk, mentor programmer, foreninger og forbund. De bruger det alle sammen. Ambassadørkorpskonceptet er i høj grad blevet et brugbart værktøj på kommunikationspaletten. Men hvad er en ambassadør egentlig, hvorfor er det en
god idé at arbejde strategisk med dem og hvordan gør man i praksis?

Mød min nye ven, Reklamesøjlen

”Tak og i lige måde, smukke. Hils din mand mange gange og sig til ham at han er enhver svigermors drøm”.

Citatet kunne være taget fra en personlig udveksling af beskeder blandt veninder. Det er det ikke. Ikke i traditionel forstand i hvert fald. Det er en bruger-kommentar på et opslag skrevet af TDC’s  charmetrold Britta.

For at forstå, hvad der er i spil her, kan det være en idé med et kort dyk ned i mediehistorien. I 1956 skrev Donald Horton og R. Richard Wohl en banebrydende artikel om, hvordan talkshowværter skaber en helt særlig fortrolighed med seeren. ”Personae”, som Horton og Wohl kalder dem, skaber nemlig illusionen om et personligt forhold mellem sig selv og seeren – en parasocial relation. Seeren får følelsen af, at ’kende’ personaen på næsten samme måde som han kender sine ’virkelige’ venner. Et kig på de hjemlige naturister Britta og Claus (TDC) og den slagkraftige Jørgen fra KIMs’ Facebook-sider røber, at parasociale relationer lever i bedste velgående i år 2011.

5 Social Media Trends

Det kommer ikke som nogen overraskelse, at mediebilledet har ændret sig gevaldigt inden for de seneste år. De traditionelle medier migrerer til nettet. Vi ser TV på YouTube, vi annoncerer på Facebook, vi læser nyheder på Twitter eller blogs, vi læser eBøger og vi hører radio via podcasts.

Men det er ikke kun mediebilledet, der har ændret sig. Det samme har selve branchen og vi er derfor nødt til at se anderledes på målgrupper. Vi kan ikke længere putte folk i ”segmentbokse”. Vidste du f.eks. at aldersgruppen 60+ er online 38 minutter om dagen? Det handler ikke længere om segmenter, men nærmere om nicher.

Den bold griber virksomhederne i dag ret godt , hvilket blandt andet ses i følgende fem store trends inden for sociale medier.

Start with why and inspire to action

Hvorfor er Apple så innovative? Hvorfor stod Martin Luther King i spidsen for bogerrettighedsbevægelsen? Og hvorfor var det Wright brødrene, der opfandt flyvemaskinen? Ifølge Simon Sinek er den helt tydelige grund, at alle tre er inspirerende ledere, der har styr på deres ”Why”.

There are leaders and there are those who lead

De ledere, som inspirerer os, tænker, handler og kommunikerer på nøjagtig samme måde. De, der inspirerer, er ikke drevet af hvad de gør, men hvorfor de gør.

Det handler nemlig om…

Strategisk kommunikationsrådgivning, der udfordrer og udvikler

Verden er ”hvad”-fikseret. Vi får konstant indsprøjtet intetsigende reklamekampagner, der ikke fortæller om virksomhedens egentlige værdier. Men som bare skal fange vores opmærksomhed – på godt og ondt. Vi glemmer bare tit at spørge om hvorfor. Hvorfor er du her? Og hvad er dit eksistensgrundlag?

U communicate har ladet sig inspirere af Simon Sinek’s ”Start with why” teori. Fordi vi tror på, at spørgsmålet om ”hvorfor” er vejen til troværdig kommunikation, som kan flytte virksomheder og forretninger. Selv er vi til for at hjælpe dig – derfor hedder vi U – og til formålet har vi udformet 7 gode råd om troværdighed:

#1 Find dit eget hvorfor

We’re not in the coffee business
serving people, we’re in the people business serving coffee.

Howard Schultz, CEO Starbucks

#2 Skab mening sammen

En mand stopper op ved to stenhuggere, der
begge er i færd med at hugge sten firkantet. “Hvad laver du?”,
spørger han den første. “Jeg hugger sten firkantet”. “Hvad laver
du så?”, spørger han derefter
den anden. “Jeg bygger en katedral”.

Jan Carlsson, tidligere koncernchef i SAS

#3 Stil skarpt på din kernefortælling

If your pictures
aren’t good enough, you’re not close enough.

Robert Capa, Ungarsk-Amerikansk krigsfotograf

#4 Slip lidt af kontrollen

Jeg ved ikke, hvad jeg
mener, før jeg hører, hvad jeg siger.

Jytte Abildstrøm, teaterdirektør og skuespiller

#5 Involver dine interessenter

Én passioneret person er bedre en 40
interesserede.

Edward
Morgan Foster, Engelsk essay-forfatter

#6 Vær selv et godt eksempel

I’m starting with the man in the mirror.

Michael
Jackson, musiker

#7 Lyt og lær

Vi er udstyret med to
ører og en mund, så vi kan lytte dobbelt så meget som vi taler.

Epictetus (55-135), Græsk filosof

 

Rescu skifter navn til U communicate ApS

Efter at have lydt navnet Rescu Kommunikation i 4½ år skifter kommunikationsbureauet bag BloggingPR navn til U communicate ApS.

Det sker fredag d. 19. august, hvor vi fejrer det nye navn, vores nye lokaler og ankomsten af nye kolleger ved en reception i Filmbyen i Aarhus.

Læs mere på www.u-communicate.dk.

Employer Branding – en fis i en hornlygte?

Virksomheder har altid forsøgt at tiltrække dygtige, nyuddannede akademikere. I dag er det en bestræbelse, som får så meget fokus, at det har fået sig eget navn ’employer branding’.

Som kommunikationsstuderende er det interessant for mig, hvor stor en rolle employer branding spiller, når nyuddannede skal vurdere, hvor de helst vil søge arbejde.

Et eksempel på employer branding er, når virksomheder deltager på messer. Jeg var på én for nogle år siden, hvor studerende kunne komme og møde repræsentanter fra forskellige virksomheder.

Til at starte med var jeg imponeret af virksomhederne, for det var tydeligt, at de tog begivenheden seriøst: De var alle mødt talstærkt op, havde flotte stande og virkede meget imødekommende. Men efterhånden som jeg faldt i snak med dem, begyndte der at tegne sig et generelt billede. Når jeg spurgte, om de søgte en kommunikatør, svarede de alle næsten samstemmende ”nej”. I stedet sagde flere virksomheder, at hvis jeg kendte en ingeniørstuderende, så skulle jeg endelig sende ham eller hende over til deres stande. Dén besked faldt ikke i god jord hos mig! For jeg havde jo håbet på, at de havde brug for mine kvalifikationer.